利用規約
トラベルアスク
ユーザーとTravelAsk Limitedとの契約
1. 導入
ようこそTravelask.jpウェブサイト（以下、「ウェブサイト」といいます）。利用規約の中で「弊社」、「私たち」、「私たちの」、「トラベルアスク」と「TravelAsk Limited」とはTravelAsk Limitedを指します。 当ウェブサイト、いずれかのtraveaskモバイルアプリケーション、またはその他の機能またはその他のtraveaskプラットフォーム（以下「プラットフォーム」と総称します）へのアクセスは、以下に記載された全ての条項、条件、および通知の変更なしにご承諾いただいた上で提供されます（以下、「条項」）。 これらの条項を将来参照するために印刷することをお勧めします。これらの条項には責任の限定に関する重要な情報が含まれているため、ご注意してお読みください。また、弊社がお客様について収集した個人情報に関して処理を行う条件を定めたプライバシーポリシーもお読みいただくことをお勧めします。このプライバシーポリシーは、本条項に引用組み込まれており、弊社のプラットフォームのご利用を取り扱うものです。プライバシーポリシーはにあります。当プラットフォームへのアクセスまたは利用により、本条項およびプライバシーポリシーをお読みになり、了解し、法的拘束力を持ち同意したものとみなされることに同意されたものとします。本条項に同意されない場合は、当プラットフォームをご利用いただくこともアクセスすることもサポートセンターにお問い合わせすることもお控えください。
2. 条項の変更
規制要件の遵守や弊社の業務上の変更がある場合には、これらの条項を時間ごとに修正することがあります。 当プラットフォームをご利用になる際は、使用する度に、適用される条件を理解するためにこれらの条項をご確認ください。 当プラットフォームの中で利用可能な最新版の条項に従って当プラットフォームをご利用いただくこととなります。このため、定期的に当プラットフォームで利用可能な条項をお読みいただくことをお勧めします。これにより、適用されうる変更について把握することができます。
3. プラットフォームのアクセスと利用
現在、プラットフォームは、個人的で営利目的を持たない無料でご利用いただけます。
プラットフォームへのアクセスやそのコンテンツの常時の利用可能性や中断のないことを保証するものではありません。弊社は、通知することなく、プラットフォームの一部または全体を中断、撤回、終了、または変更することがあります。
意図的にウイルス、トロイの木馬、ワーム、ロジックボム、またはその他の悪意のあるまたは技術的に有害な資料を意図的に導入することによって、プラットフォームを悪用してはなりません。プラットフォーム、プラットフォームが保存されているサーバー、またはプラットフォームに接続されているサーバー、コンピューター、またはデータベースへの未承認のアクセスを試みてはなりません。プラットフォームに対してサービス妨害攻撃または分散型サービス妨害攻撃を行ってはなりません。弊社は、このような違反を関連する法執行当局に報告し、その当局と協力してお客様の身元を開示することにより対応します。このような違反が発生した場合、プラットフォームを使用する権利は即座に停止します。
4. ホテル商品またはその他のトラベル商品を販売していません
当プラットフォームはホテルの部屋の異なる提供物との比較をユーザーに提供するホテル検索エンジンです。travelaskは、当プラットフォームを通じてアクセスできるホテルサービスおよび製品（以下、「ホテル商品」といいます）を提供し、所有する、または管理するものではありません。 ホテル商品は、直接（例：ホテル）またはホテル予約の仲介業者（例：オンライン旅行会社）を通じて、第三者（以下「ホテル提供者」といいます）によって所有、管理、または提供されます。 ホテル提供者は、ホテル商品およびすべての予約契約、例えばtravelask Express Bookingsに対して責任を負います。 ホテル商品の予約は、ホテル提供者のプラットフォーム上でのみ行われます。 ホテル提供者の条項やプライバシーポリシーが予約に適用されるため、これらの条項に同意し理解する必要があります。 さらに、ホテル提供者と異なる場合にはあなたが滞在する予定のホテルの条項も予約に適用されるため、これらの条項にも同意し理解する必要があります。
travelaskは、ツアー、イベント、アトラクション、クルーズなどの旅行先商品のオファーも表示する場合があります。travelaskは、当プラットフォームを通じてアクセスできる旅行先商品（以下「トラベル商品」といいます）の提供、所有、または管理を行っていません。 トラベル商品は、直接（例：ツアーオペレーター）または斡旋業者（例：オンライン旅行会社）を通じて、第三者（以下「トラベル商品提供者」といいます）によって所有、管理、または提供されます。 トラベル商品提供者は、トラベル商品およびすべての予約契約に責任を負います。 トラベル商品提供者の条件とプライバシーポリシーがあなたの予約に適用されるため、これらの条件に同意し理解する必要があります。 さらに、トラベル商品提供者と異なる場合、利用予定のトラベル商品の個々のオペレーターの条件も予約に適用されるため、これらの条件にも同意し理解する必要があります。
当プラットフォームを通じてアクセスしたホテル提供者およびトラベル商品提供者とのやり取りは、あなた自身のリスクにおいて行われます。万が一予約に問題が発生した場合、travelaskは一切の責任を負いません。travelaskはホテル商品提供者およびトラベル商品提供者（合わせて「提供者」といいます）ならびにホテル提供者およびトラベル商品提供者（合わせて「提供者」といいます）に対して管理権限を持っていません。travelaskの動作について詳細な情報をご希望の方は、当プラットフォーム上でご覧いただけるFAQをお読みいただくことをお勧めします。FAQはにあり、本条項に引用組み込まれています。
travelaskは、提供者（以下「提供者コンテンツ」といいます）から提供または取得した価格、画像、その他の情報を含むコンテンツをホストし、ユーザーやその他のソースから提供されるコメント、評価、その他の情報（「ユーザーコンテンツ」と提供者コンテンツを含めて「コンテンツ」といいます）をホストしています。 travelaskは、コンテンツの正確性、品質、完全性、信頼性、タイムリネス、および信頼性に関して一切の責任を負わず、またコンテンツに対して影響力を持っていません。 特に、特定のホテル商品が利用可能であるかどうか、そして特にそこに反映される価格がリアルタイムで更新されるかどうかを保証するものではありません。その結果、提供者が表示する価格が当プラットフォーム上に表示されている価格に一致しない可能性があります。 当プラットフォーム上に表示される評価は一般的なガイドラインとして意図されており、評価やユーザーコンテンツの正確性を保証するものではありません。
5. travelask Express Booking
「travelask Express Booking」サービスは、当プラットフォームを通じてホテル提供者との間でホテル商品の予約を容易にします。弊社は、裁量に基づき、時折travelask Express Bookingを提供します。 travelask Express Booking（利用可能な場合）を選択した場合、予約は予約ページに記載されているホテル提供者と行われ、travelaskは提供された予約情報を関連するホテル提供者に転送します。 travelask Express Bookingを通じて予約をする際には、当プラットフォームは単に利用者インターフェースとして機能し、対応するホテル提供者からの書面による確認を受け取った場合にのみ、ホテル提供者と有効な予約が成立します。 該当予約の契約は、お客様とホテル提供者との間で成立します。 travelaskは、ホテル商品の説明作成には関与しておらず、価格や手数料の定義にも関与していないため、お客様が予約するホテル商品の提供についても関与していません。 予約やホテル商品に関する問題や紛争がある場合、お客様は私たちではなくホテル提供者と問題解決に取り組むことに同意するものとします。 確実のために、これらの予約は2018年のパッケージ旅行およびリンク旅行手配規則における関連予約の目的に該当しないものとします。
6. プラットフォームの利用
当プラットフォームのご利用条件として、以下に同意するものとします：
少なくとも18歳以上であること；
法的な権限を持ち、拘束力のある法的義務を作成できること；
これらの条項に従って当プラットフォームをご利用いただくこと；
正当なホテル取引を検索するために、このプラットフォームを個人利用のみで使用すること；
他の誰かの代理でこのプラットフォームを使用する場合には、該当検索および/または予約に適用される条項（該当検索および予約に適用されるすべての規則と制限を含む）を通知すること；
弊社のプラットフォームに提供されたすべての情報が真実で正確で、現在のもので完全であること；および
travelaskアカウントをお持ちの場合、アカウント情報を保護し、自身および自身以外の他の誰かによるアカウントの使用を監督し完全な責任を負うこととします。
我々は、これらの条項に違反した場合を含むがこれに限定されない、いかなる理由においても、あらゆる時点で、我々のプラットフォームおよび提供するサービスへのアクセスを拒否する権利を留保します。
プラットフォーム上に表示されている商品は、選択した通貨で表示されます。通貨を選択しない場合は、各トップレベルドメインに対応する通貨がデフォルトとして使用されます。 当社の通貨換算は情報提供を目的としており、正確でリアルタイムであるとは保証されません。一部の商品は、検索結果の表示に事前に設定された通貨またはお客様が選択した通貨と異なる通貨で販売されることがあります。実際のレートは異なる場合があり、お客様の支払いプロバイダー（例：クレジットカード会社）が為替手数料を請求し、別の日付の為替レートを適用することがあります。
ホテル商品に関しては、表示されている価格はすべて1泊当たりの価格として理解されるべきです。1泊を超える予約期間については、選択された期間の1泊あたりの平均価格が表示されます。
7. travelaskメンバー
travelaskコミュニティに参加する選択肢があります。travelaskメンバーエリア内でメンバーアカウントを作成することで参加できます。メンバーは、自己生成コンテンツを公開したり、管理機能を通じてプラットフォームの開発に積極的に参加することができます。未登録ユーザーは無料でtravelaskのコンテンツを閲覧することができます。
メンバーは自身の検索を管理および保存するオプションがあります。アカウントを作成するには、特定の個人情報を提供する必要があります。ユーザー名以外の個人情報は一切公開されません。詳細情報については、プライバシーポリシーをご参照ください。アカウントを削除すると、すべての個人情報が永久に削除されます。
トラベルアスクでは、1人につき1つのアカウント登録のみが許可されています。個人情報の正確性と完全性に責任があります。
アカウントの利用とユーザーアカウント情報、特にパスワードの機密性についても責任があります。これを第三者に開示してはいけません。万が一、あなた以外の誰かがあなたのユーザー識別コードやパスワードを知っていると知った場合は、直ちにトラベルアスクに通知する必要があります。
8. ユーザーの義務と禁止されている行為
プラットフォームのユーザーとして、travelaskにアップロードするユーザーコンテンツ（テキスト、写真、レビュー、リンクなど）に対しては、責任があります。 travelaskプラットフォームに掲載するすべてのコンテンツに関する権利を保有していることを確認し、任意のユーザーコンテンツが第三者の権利を侵害していないことを確認する必要があります。
特に、次のようなユーザーコンテンツを作成およびアップロードしてはいけません：
レビューを偽装した広告であるコンテンツ；
審査されたアイテムのための具体的なコンテンツを持たないコンテンツ；
客観的でないか、意図的に誤解を招く内容であるコンテンツ；
不道徳、ポルノグラフィックであるか、またはその他の方法で不快感を与えるコンテンツ；
第三者の権利、特に著作権を侵害するコンテンツ；
いかなる方法でも適用される法律に違反するか、犯罪行為に該当するコンテンツ；
ソフトウェアやハードウェアに損害を与える可能性のあるコンピュータープログラムやコンピューターの使用に影響を及ぼす可能性のあるウイルスを含むコンテンツ；
調査またはチェーンレターであるコンテンツ；または
他のユーザーからの個人データの収集または使用を目的としているコンテンツを使用しないでください、特に営利目的での使用を指します。
さらに、以下に同意するものとします：
当プラットフォームやその内容を営利目的で使用しないこと；
需要を見込んだ仮定的、虚偽または詐欺的な予約を行わず、または行わないこと；
弊社の明示的な書面による許可なく、ロボット、スパイダー、スクレイパー、その他の自動手段またはマニュアルプロセスを使用してプラットフォームのコンテンツや情報をいかなる目的でもアクセス、監視、またはコピーしないこと；
当プラットフォームのロボット除外ヘッダーの制限を破ったり、当プラットフォームへのアクセスを防止または制限するために採用されたその他の措置をバイパスしたり、回避したりしないこと；
弊社の判断により、当社のインフラに不合理または不采配に巨大な負荷をかける可能性のあるアクションを取らないこと；
私たちの書面による明示的な許可を得ることなく、弊社のプラットフォームの任意の部分（特にホテルサービスの購入パスなど）への深いリンクを何らかの目的で使用すること；または
弊社の事前の書面による許可なしに、当社のプラットフォームの任意の部分を他のウェブサイトに「フレーム」、「ミラー」、または組み込むこと等を行うことは禁止されています。我々はこれらの許可を、裁量に基づき、いつでも撤回する権利を留保します。
もし、当社のプラットフォーム上での活動が不正行為、乱用、または不審行為の兆候を示す場合、travelaskはそのサービスを拒否し、関連するtravelaskアカウントを閉鎖する可能性があります。もし、いかなる詐欺行為を行った場合、travelaskは必要な法的措置を取る権利を留保し、travelaskに対する金銭的損失（訴訟費用と損害賠償を含む）の責任を負う可能性があります。予約のキャンセルやアカウントの凍結または閉鎖に異議を申し立てる場合は、travelaskカスタマーサービスにお問い合わせください。
9．プラットフォームへのリンクおよびプラットフォームからのリンク
当社のプラットフォームには、travelask以外の第三者が運営するウェブサイトへのハイパーリンクが含まれる場合があります。これらのハイパーリンクは参照用に提供されています。当社はそのようなウェブサイトを管理しておらず、そのコンテンツやプライバシーまたはその他の実践については責任を負いません。これらの条項は、当社のプラットフォームからアクセスするいかなる第三者ウェブサイトの利用にも適用されません。第三者ウェブサイトの利用は追加の条項や条件に従う可能性がありますので、そのようなウェブサイトを訪れる前に注意深くお読みいただくことをお勧めします。
さらに、当社のプラットフォームまたは他のウェブサイトからダウンロードするソフトウェアや選択するリンクにウイルス、ワーム、トロイの木馬、欠陥、およびその他の有害な要素が含まれていないことを確認するための予防措置を講じることは、お客様次第となります。当社がそのようなウェブサイトへのハイパーリンクを含めることは、そのようなウェブサイト上の資料の是認やその運営者との関連を意味するものではありません。
10. 知的財産権
当社は、当プラットフォームおよびコンテンツ（ただし、ホテルサービスの価格や可用性に限定されない）の知的財産権のすべての所有者またはライセンシーであり、そのコンテンツを提供するために使用されるインフラの所有者です。あなたは、当プラットフォームを通じて予約したホテルの予定表（および関連文書）の限られたコピーを作成することはできますが、それ以外においては、情報、ソフトウェア、製品、またはサービスを変更、コピー、配布、送信、表示、実行、複製、出版、ライセンス供与、派生作品を作成、転送、販売または再販することは同意しないことに同意します。
条項に違反してプラットフォームの一部をコピーまたは使用した場合、プラットフォームの使用権利は即座に停止され、作成した資料のコピーを廃棄しなければなりません。
プラットフォームで自動的にページビューまたはコンテンツを生成しないことに同意します。
11. プライバシーとクッキー
travelaskは、あなたのプライバシーを保護することを重視しております。弊社のプライバシーポリシーをご確認するためにはクリックし、Cookieポリシーをご確認するためにはクリックしてください。 当プラットフォームをブラウズおよび使用する際に収集するあなたの個人情報は、弊社のプライバシーポリシーに従って使用されます。 お客様について収集したデータおよびその使用方法について詳しく知りたい場合は、現行のプライバシーポリシーをご確認ください。 また、プラットフォームの利用に関する規定を定めるとともに、上述の通り、参照によって組み込まれています。
12. 可用性
我々は、常に当社のプラットフォームが利用可能であること、中断されないこと、安全であること、またバグやウイルスから自由であることを保証することはできず、またプラットフォームがエラーや疎遠から自由であることを保証するものでもありません。
私たちは、神の行為、戦争、テロ、暴動、輸出入制限、市民または軍の権限による行為、火災、洪水、事故、ストライキ、流行病、その他の自然災害、交通機関、燃料、エネルギー、労働、素材の不足、または公共または私的通信網の障害など、私たちの合理的な管理能力外の原因に起因する遅延や履行の失敗については責任を負いません。
13. 当社の責任は限られています
travelaskは、当社のプラットフォームに表示されているコンテンツがどんな目的に対しても適しているかについては一切保証しません。製品やコンテンツの当社のプラットフォーム上での表示は、travelaskによるその製品やコンテンツの推奨、スポンサーシップ、承認、またはそのような製品やコンテンツのホテルや運営者、その他の第三者提供者による承認をほのめかすものではありません。提供されるすべてのコンテンツおよびその他の情報は、いかなる種類の保証もなしに、「あるがまま」で提供されます。travelaskは、このプラットフォーム、そのサーバー、またはtravelaskから送信される電子メールがウイルスやその他の有害な要素を含んでいないことに関するすべての保証および条件を否認します。travelaskは、当社のプラットフォームで提供されるすべてのコンテンツやその他の情報に関して、すべての黙示の保証および条件、商品性、特定の目的への適合性、権利、および非侵害についてのすべての保証および条件をここに否認します。
提供者はtravelaskと独立しており、travelaskの代理店または従業員ではありません。 提供者の行為、誤り、怠慢、陳述、保証、違反、または怠慢について、travelaskは責任を負いません。これには、そこから生じる傷害、死亡、物件の損傷、またはその他の損害や費用も含まれます。 travelaskは、直接の制御を超えるキャンセル、過剰予約、ストライキ、不可抗力などの理由に起因する問題については責任を負いません。 travelaskは、プラットフォームへの中断ないアクセスに対する責任を受け入れず、自らの選択に基づいてプラットフォームで技術またはメンテナンス作業を行うことがあります。
旅行askは、このプラットフォームへのアクセス、表示、または利用に関連して発生する、あなたの直接的、間接的、罰則的、付随的、特別または結果的被害について、一切責任を負いません。また、このプラットフォームにアクセスできない、表示できない、または利用できない場合についても同様です（このプラットフォームに掲載されている意見に依存すること、コンピューターウイルス、情報、ソフトウェア、リンクされたサイト、およびこのプラットフォームを通じて入手した製品やサービスに関する信頼を含むがこれに限定されない、またはこのプラットフォームにアクセス、表示、または利用によって生じるその他の問題）。これらの被害に関しては、過失、契約、不法行為、厳格責任、消費者保護法、その他の理論に基づいている場合、および旅行askがそのような被害の可能性について通知を受けていたとしても、一切の責任を負いません。
上記の制限にもかかわらず、旅行askが上記のいずれかに起因し、またはいかなる方法でも関連する損失または損害について責任を負うと判明した場合、旅行askの責任は、一致して、百ポンド（£100）または現地通貨での相当額を超えることはありません。
責任の制限は、当事者間のリスクの割り当てを反映しています。 このセクションで指定された制限は、これらの条項で指定された限定的な救済方法がその本質的な目的を果たさなかったと判明した場合でも、残存して適用されます。 これらの条項で提供される責任の制限は、travelaskとの関係が終了した後も存続します。
これらの条項には、(a)当社の過失による死亡または身体障害、(b)詐欺または不正表示、(c)法律によって除外または制限されることのできないその他の責任に対する、弊社の責任を除外または制限しないものが含まれています。
14. 紛争解決
travelaskはお客様の満足度を重視しており、問題や紛争がある場合は、お客様の懸念を解決しようとします。しかし、解決ができない場合は、このセクションで説明されているようにクレームを追求することができます。
当プラットフォームに関連するいかなる問題やクレーム、当社のカスタマーサービス担当者とのやり取り、提供されるサービスや製品、当社が行った表明、または弊社のプライバシーポリシーに関連するいかなる紛争も解決する機会を与えることに同意します（以下、「クレーム」といいます）。 travelaskのカスタマーサポートセンターに連絡してクレームを解決する機会を提供してください。60日以内にクレームを解決できない場合は、裁判所に救済を求めることができます。
クレームを解決するための手続きは、個人単位でのみ行われ、集団、統合、または代表行為では行われません。
15.苦情または照会
プラットフォームに関する疑問や苦情がある場合は、当社のサポートセンターにお問い合わせください。当社は迅速に対応するために合理的な努力をします。
16. 一般
これらの条項の履行は、既存の法律と法的手続きに従うものとされ、これらの条項に含まれる内容が、法執行機関やその他の政府機関や法的要請または要件に従う権利に制限を設けるものではなく、当社がこのプラットフォームの利用や当社によって提供された情報に関連したそれらの使用に関連する要求や要件に従う権利を制限しません。
これらの条項は、当事者でない者によって強制可能な権利を創設または暗示するものではありません。
我々は、これらの条項の権利と義務を別の組織に移転することができますが、これはこれらの条項に基づくあなたの権利または当社の義務に影響を及ぼしません。 当社が書面で同意した場合に限り、あなたがこれらの条項の権利または義務を別の人に移転することができます。
これらの条項のいずれかが無効、違法、または強制執行不能であると判明した場合でも、残りの規定の有効性、適法性、および執行可能性は何ら影響を受けたり損なわれたりしません。 当社がこれらの条項のいずれかの条項をいつでも執行しないか遅延した場合でも、将来的に同じまたはその他の条項の執行権を放棄するものではありません。
プラットフォームで言及される架空の企業名、製品名、人物、キャラクター、および/またはデータは、実在の個人、企業、製品、またはイベントを表すものではありません。
ここで明示的に許可されていない権利は留保されます。
