弊社の働き方 | Travelask.jp

1. 定義と当社について

宿泊施設を予約すると、TravelAsk LTD. はプラットフォームを提供し、責任を負いますが、旅行体験そのものは提供しません（以下の1Bを参照）。 TravelAsk LTD は香港法に基づき設立された企業です（TravelAsk Limited、登録番号76185799、営業所住所：香港上環徳輔道中302号）。

2. 当社のサービスはどのように動作しますか？

多くのホテル、物件オーナー、および他のサービスプロバイダーからの予約を比較しやすくしています。

当社のプラットフォームで予約をすると、サービスプロバイダーと契約関係が成立します（別段の記載がない限り）。

当社のプラットフォーム上の情報は、サービスプロバイダーが提供した情報に基づいています。常に最新情報を保つよう努めていますが、実際には、テキストの説明や宿泊施設が提供する設備のリストなどの更新には数時間かかることがあります。

3. どのような企業と連携していますか？

契約関係を当社と持つサービスプロバイダーのみが当社のプラットフォームに表示されます。彼らは私たちのプラットフォーム外でも旅行体験を提供することがあります。

私たちは宿泊施設を自前で所有していません—各サービスプロバイダーは、一定の方法で私たちと協力することに同意した別々の企業です。

当社のプラットフォームでは、世界中で何件の宿泊施設を予約できるかが示されます—そして、検索結果ページでは、あなたが教えてくれた情報に基づいて、どれくらいの宿泊施設があなたに適しているかが示されます。

4. 収益源はどのようにして得ていますか？

私たちは製品やサービスを購入または再販することはありません。滞在が終了すると、サービスプロバイダーは単に手数料を支払います。

5. 価格

当社のプラットフォームに表示される料金はサービスプロバイダーが設定します。当社自身の資金で報酬やその他の特典を支援することがあります。

予約をする際には、旅行体験そのものの費用と適用されるその他の料金や税金（例：エクストラ料金など）に同意することになります。種々の理由により、税金や料金は異なることがあります—たとえば、サービスプロバイダーの場所、選択された部屋の種類、およびゲストの人数など。価格の説明には、税金や料金が含まれているか除外されているかが記載されています。予約時に価格に関する詳細情報を確認することができます。

当社のプラットフォームでは、サービスプロバイダーが提供する設備や設備の説明（彼らが教えてくれた情報に基づく）が提供されます。また、それらが追加料金になる場合、その金額も通知されます。

6. 支払い

予約の支払い方法には3つの方法があります:

サービスプロバイダーが宿泊施設で料金を請求します。
サービスプロバイダーが前払いで料金を請求します。私たちは（または当社の関連会社が）あなたの支払い方法の詳細を収集し、サービスプロバイダーに転送します。

予約をキャンセルするか、現地に行かない場合、キャンセル料金/現地不泊料金や払い戻しは、サービスプロバイダーのキャンセル/現地不泊ポリシーに依存します。

7. 星評価

当社は星評価を割り当てしていません。地域の規制に応じて、（a）サービスプロバイダー自身が割り当てるか、（b）独立した第三者（例：ホテルを評価する組織）が割り当てます。いずれにせよ、星評価は、価値、設備、提供されるサービスなどに関して宿泊施設がどのように評価されているかを示します。私たちは星評価の基準を定めることはありませんし、これらの星評価をレビューすることもありませんが、星評価が不正確であることを知った場合、サービスプロバイダーにそれを証明するか、調整するよう求めます！

星評価の見た目: 宿泊施設の名前の横に1〜5つの黄色い星が表示されます。

8. 保証

私たちはサービスプロバイダーから情報を入手し、すべてが正確であることを保証することはできません—しかし、当社のプラットフォームを提供する際には、合理的な注意を払い専門的な注意を払います。私たちがそのような注意を怠ったり、過失があったりしない限り、誤り、中断、情報の欠落について責任を負うことはできません。もちろん、認識した際にはできる限り速やかに訂正/修正を行います。